Portal:FozzCom/fnc OrderHistory

Orderhistorik

Här kan man underhålla order som befinner sig i olika faser i kassan. Man når orderhistoriken från menypunkt Orderhistorik till vänster i menyn.

Man får då upp följande menyrad (vissa menypunkter är bara aktiverade om särskilda moduler är installerade)

Under varje flik finns order med olika orderstatus:

• Express - Om man har något leveranssätt som är markerat som "Expressleverans" vissa alla order med detta leveranssätt här.
• Ärenden - Om modulen CaseManagement är aktiverad visas alla order med ett ärende här.
• Att åtgärda - Order med status "Klar att bekräfta", dvs kunden har gått till kassan men ej slutfört ordern. Kunden har inte godkänt köpvillkoren och ingen orderbekräftelse har skickats.

Här bör man kolla med kunden (alla adressuppgifter finns ifyllda, med telefon och mail) om de vill slutföra ordern. Om de vill slutföra ordern, tryck på Fil:btn_confirm_order.gif och maila dem en orderbekräftelse.

• Alla - Här får man en lista på alla order.
• Öppna - Order som inte ha bekräftats i kassan, dvs kunden har köpt produkter men ej slutfört ordern.
• Leveransklara - Order som är klara för leverans. Om kunden valt faktura eller delbetalning från Svea WebPay, Klarna eller Fortus är det viktigt att följa instruktionen nedan (Orderflöde - Svea WebPay/Klarna/Fortus).
• Bevakning - Ordern är under bevakning, kan vara lämpligt för order som man inte kan leverera direkt då man väntar på tex inleveranser. OBS! Måste aktiveras för att kunna använda. Kontakta FozzTech så fixar vi det.
• Delleverans - Det går att sätta denna status för en order som man vill leverera i olika omgångar.
• Levererat - Order som är levererade. Vill man kan man trycka på Fil:btn_order_payment_ok.gif
• Stängda - Order som är betalda.
• Arkiverade - Öppna order som systemet har arkiverat automatiskt (går också att göra manuellt då order inte är leveransklar tryck på Fil:btn_archive_order.png).
• Borttagna - Order som är borttagna av systemet (se Rensningsrutiner), eller av administratören.
• Statistik - Olika listor med orderstatistik

Orderflöde

Så här ser flödet ut för en order i FozzCom:

Öppen (kund köper) ==>

Klar att bekräfta (kund slutför order) ==>

Klar för leverans (ni levererar varor, trycker på Fil:btn_delivered.gif ==>

Levererat (tryck på Fil:btn_order_payment_ok.gif då kunden betalt order) ==>

Stängd.

Orderflöde Svea WebPay/Klarna/Fortus

Om man använder Svea WebPay, Klarna eller Fortus (delbetalning och/eller faktura) för betalning måste vara varje dag gå in och kontrollera om det finns order som är leveransklara.

Är order leveransklar (dvs varor skall eller har skickats till kund)så måste man trycka på Fil:btn_delivered.gif för att en signal skall skickas till Svea WebPay/Klarna/Fortus som startar delbetalningskontraktet eller skapar fakturan till kund.

Svea Ekonomi/Klarna/Fortus kommer då också att betala er pengar för köpet inom några bankdagar.

Händelser för en order som påverkar lagersaldon

Köp av produkt

Beställt antal reserveras i lagret.

Om man beställer ett produktpaket så reserveras samma antal på varje delpaket.

Borttag av order

Reserverat lagersaldo återgår till lagret.

Om man beställt ett produktpaket så återgår reserverat lagersaldo för varje delpaket.

Annullering av order

Reserverat lagersaldo återgår till lagret.

Om man beställt ett produktpaket så återgår reserverat lagersaldo för varje delpaket.

Arkivering av order

Reserverat lagersaldo återgår till lagret.

Om man beställt ett produktpaket så återgår reserverat lagersaldo för varje delpaket.